Как криворукость побеждает любую маркетинговую кампанию

Несколько лет назад я слегка поигрывал в "Звёздные войны Онлайн".. которые типа КотОР..
Потом забросил - переворот, война, переезд, семья - всё не до того..
А недавно увидел рекламу, где они пытаются заманить старых игроков, чтобы возвращались (подчёркиваю, расчитанную именно на возврат старых игроков). Типа новая сюжетная линия, "Затерянная Империя", тра-та-та.. Ну и на новогодние праздники, времени свободного побольше, решил поглядеть.
Ладно, пытаюсь скачать. Но, естественно, через три или четыре года не помню пароль. Пытаюсь его восстановить - а из-за рукожопости тех, кто делал сайт, он тупо не приходит на почту. Причём я человек настырный, лезу в техподдержку - а там куча народу с такими матами и без ответа.
Вот сколько денег не трать на рекламу, а если у тебя в команде рукожопы, а манагеры без мозга, то это деньги на ветер...